Вопросы у людей были, есть и всегда будут. У человека должно быть право обратиться в любую инстанцию и получить квалифицированное разъяснение.
Наталья Кочанова
Как говорит Президент, мы должны слушать и слышать человека. Иногда с человеком надо поговорить, для того чтобы решить вопрос, который его интересует.
Вы знаете, вчера подписан Указ Президента: следующий 2024 год объявлен Годом качества. Это в полной мере относится к той работе и тем вопросам, которые мы будем обсуждать здесь, на расширенном заседании Президиума Совета Республики.
Несмотря на системность в этой работе, мы видим формализм. Иногда равнодушие, иногда нежелание глубоко вникнуть в тот вопрос, с которым обращаются к нам граждане и юридические лица, заставляет человека обращаться в различные инстанции много раз.
Я в очередной раз сделала для себя вывод: крайне редко приходят люди, которые никуда не обращались до этого и впервые обращаются к членам Совета Республики. Как правило, люди прошли уже ряд инстанций, где им не помогли.
